FAQS

PREGUNTAS FREQUENTES

XXXX podrá aceptar la devolución de un artículo siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:

* En caso de disconformidad por cualquier causa con el artículo recibido, el Cliente tiene, por Ley, un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (derecho de desistimiento). En este caso, los costes de envío corren por cuenta del Cliente.

* Para realizar la devolución de un artículo, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones y acompañarse de la factura de compra (o bien comprobante de la compra realizada por internet). El artículo deberá encontrase completo, en perfecto estado, sin manchas ni desperfectos de ningún tipo y a ser posible con su embalaje original (en el que te fue enviado).

* Si no es posible recuperar el embalaje original, en caso de que el artículo se dañe debido a un embalaje inapropiado, la devolución no se admitirá.

* En caso de que el Cliente reciba artículos con embalajes o cajas dañados, será su responsabilidad comunicarlo a ComprarLocal para que, en caso de que el artículo resulte con daños, se pueda proceder a un cambio o devolución del mismo. De no ser así, no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en artículos con embalajes dañados y con esto se tendrá un antecedente

* XXXXXXX no podrá aceptar en ningún caso la devolución de artículos bajo los siguientes supuestos:

    * El artículo fue usado de tal modo que no es posible su venta

    * El artículo está en mal estado, deteriorado (con desperfectos, manchado, rasgado, deformado, faltan piezas, etc.)

* El derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en el caso de haber comprado un artículo confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado. Sin embargo, sí procederá si el artículo fuera enviado por XXXXXX en mal estado o defectuoso.

* Durante el periodo de desistimiento la devolución solamente incluirá el coste del artículo y no el del envío. En cambio, en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por parte de XXXXXXX, todos los gastos correrán a nuestro cargo.

* En cualquier caso, y tal y como marca la Ley, tanto el coste del envío (cuando proceda) como del propio artículo se reembolsarán por medio de abono a la tarjeta de crédito con la que se haya efectuado el pago. Si el Cliente lo prefiere, también será posible substituir el artículo por otro de valor igual o superior al devuelto (en este último caso, abonando la diferencia). En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.

* La devolución de artículos a países distintos de España (sin incluir las islas Canarias y Andorra) a cualquier país no perteneciente a la UE, tanto de Europa como del resto del mundo, pueden estar sujetos a costes arancelarios o aduaneros. ComprarLocal no se hará cargo de estos costes, por lo que, tanto si procede la devolución del importe del envío como si no, el Cliente deberá hacerse cargo de estos costes.

Abrir chat